Klare Leistungen. Klare Mengen. Dein Wachstum.

Fragen zu Paketen und Kyncoin

• Wie werden meine Leistungen abgerechnet?

  Zuerst werden passende enthaltene Mengen aus deinem Paket genutzt. Was darüber hinausgeht, wird zum aktuellen Kyncoin-Preis der Leistung berechnet. Dein Dashboard zeigt Guthaben, Verbrauch und eine Kostenberechnung vor der Nutzung.

• Wann beginnen enthaltene Mengen neu?

  Monatliche Mengen gelten für den jeweiligen UTC-Kalendermonat, jährliche Mengen für das UTC-Kalenderjahr. Einmalige Leistungen beginnen nicht jeden Monat neu. Kapazität bedeutet gleichzeitig nutzbare Plätze, beispielsweise Websites.

• Was sind Kyncoin?

  Kyncoin sind das mekyn-Guthaben für zusätzliche Leistungen. Du kannst die angebotenen Kyncoin-Pakete im Dashboard kaufen. Die Gutschrift erfolgt nach bestätigter Zahlung; ein abgebrochener Checkout verändert dein Guthaben nicht.

• Sind geplante Leistungen bereits nutzbar?

  Leistungen mit dem Hinweis „Geplant“ sind noch nicht nutzbar. Sie werden im Katalog getrennt von verfügbaren Leistungen angezeigt. Enthaltene Mengen für eine geplante Leistung können erst verwendet werden, wenn die Leistung verfügbar ist.

• Kann ich mein Paket wechseln?

  Die verfügbaren monatlichen und jährlichen Tarife kannst du unter Einstellungen und Abrechnung im Dashboard wählen. Bestehende Abonnements und Rechnungen werden über das dort verlinkte Kundenportal verwaltet.