Google-Unternehmensprofil erstellen: Anleitung für Betriebe in Österreich, Deutschland und der Deutschschweiz

Google schreibt in der Hilfe: Ein Unternehmensprofil kannst du kostenlos hinzufügen oder beanspruchen. Mit einem bestätigten Profil legst du fest, wie der Betrieb auf Google Maps und in der Google-Suche erscheint. Öffnungszeiten, Website, Telefon und Adresse werden sichtbar. Je nach Kategorie ist der Ort eine Adresse, ein Einzugsgebiet oder eine Markierung auf der Karte. Du postest Fotos, sammelst Rezensionen und antwortest darauf.

Der Weg zum neuen Profil steht in der Hilfe „Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben“:

1. Öffne business.google.com/add.
2. Wähle Unternehmen zu Google hinzufügen.
3. Trag die Angaben ein, die der Bildschirm verlangt.
4. Wähle eine Bestätigung und folge der Anleitung.

Die Adresse muss zu den Adress-Richtlinien passen. Ein unbestätigtes Profil, das schon auf Maps liegt, beanspruchst du statt ein zweites anzulegen. Auf dem Computer suchst du in Google Maps nach Name und Stadt, wählst Jetzt verwalten und dann eine Bestätigung. In der Maps-App liegt derselbe Punkt unter Info.

Ist das Profil schon von jemand anderem bestätigt, beantragst du die Inhaberschaft bei der aktuellen Inhaberin oder dem aktuellen Inhaber. Die Hilfe dazu heißt „Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen“. Ein zweites Profil für denselben Standort ist der häufigste Grund, warum Angaben auf Maps durcheinandergeraten. Google formuliert die Grundregel so: Es sollte nur ein Profil pro Unternehmen angelegt werden.

„Google Unternehmensprofil“ und „Google Business Profile“ meinen dasselbe Werkzeug. In der Bing-Auswertung vom 15. Oktober 2026 liegt „google unternehmensprofil“ in Deutschland bei 6.246 Suchen im Monat, „google business profile“ bei 4.949. „google unternehmensprofil erstellen“ hat in derselben Auswertung in Deutschland kein eigenes Volumen; in Österreich stehen 14 Suchen. Die Menschen suchen den Namen des Profils, nicht eine zweite Marke. Eine Seite, die beide Wörter als zwei Produkte verkauft, beantwortet die Frage falsch.

Ein Profil ist Betrieben vorbehalten, bei denen während der angegebenen Geschäftszeiten persönlich Kontakt mit Kundschaft stattfindet oder möglich ist. Laden, Studio, Praxis, Werkstatt und Büro mit Publikumsverkehr gehören dazu. Dienstleister, die zur Kundschaft fahren, gehören dazu, wenn sie das als Einsatzgebiet eintragen.

Google nennt Ausnahmen und Ausschlüsse in den „Richtlinien zur Berechtigung und Inhaberschaft“. Nicht berechtigt sind unter anderem:

• reine Online-Shops ohne Dienstleistung vor Ort,
• Ferienwohnungen, Musterhäuser und leerstehende Wohnungen (Verkaufsbüros und Vermietungsbüros mit eigener Bestätigung sind der andere Fall),
• Kurse oder Treffen in Räumen, die dir nicht gehören und für die du keine Vertretung hast,
• Adressen, die nur ein Postfach oder ein Briefkasten an einem anderen Ort sind.

Geldautomaten, Automatenvideotheken und Eilpostfächer dürfen einen Eintrag haben, wenn eine erreichbare Kontaktstelle hinterlegt ist. Saisonbetriebe wie eine Eisbahn dürfen einen Eintrag haben, wenn am Standort das ganze Jahr eine Beschilderung steht.

Die Videohilfe sagt denselben Satz noch einmal für den Fall, der in Foren am häufigsten scheitert: Ein reines Online-Unternehmen, etwa ein Shop mit virtuellem Schaufenster und ohne Leistung vor Ort, kommt für ein Profil nicht infrage und lässt sich nicht bestätigen.

Nur die Inhaberin, der Inhaber oder eine bevollmächtigte Person darf bestätigen und verwalten. Ein Google-Konto brauchst du in jedem Fall. Google empfiehlt ein Konto, das beim Betrieb bleibt: eine geschäftliche E-Mail-Adresse, verknüpft mit dem Google-Konto. Ein privates Konto einer Person, die später geht, ist der spätere Streit um die Inhaberschaft.

Der Name ist der Name auf Schild, Briefpapier und Impressum. Google: „Präsentieren Sie Ihr Unternehmen so, wie Sie es auch außerhalb des Internets auf Schildern, Briefpapier oder anderem Marketingmaterial tun.“ Zusätze, die nur der Suche dienen, gehören nicht in den Namen. „Salon Lena – günstig Wien – Balayage“ ist ein anderer Name als der auf der Tür. Für Ketten, Abteilungen und selbstständige Fachleute in einer fremden Praxis gelten zusätzliche Regeln auf derselben Hilfeseite. Den Namen trägst du so ein, wie die Kundschaft ihn an der Tür liest, einschließlich der Rechtsform, wenn sie dort steht.

Die Kategorie beschreibt das Kerngeschäft. Google verlangt, so wenige Kategorien wie möglich zu wählen. Eine Hauptkategorie trägt das Profil. Weitere Kategorien nur, wenn du die Leistung wirklich anbietest. „Kosmetikstudio“ plus „Friseur“, obwohl du keine Haare schneidest, verschiebt das Profil in die falsche Suche.

Dann die Ortsfrage, bevor du die Adresse eintippst:

• Kundschaft kommt zu dir, und am Standort hängt ein festes Schild: Adresse zeigen. Das ist ein Ladenprofil. Ein Hybridbetrieb empfängt Kundschaft und fährt zusätzlich hinaus oder liefert. Ein Restaurant mit Gastraum und Lieferung ist das Muster aus der Videohilfe.
• Du fährst zur Kundschaft und hast am Standort kein festes Schild: kein Ladenprofil. Du trägst ein Einzugsgebiet ein und zeigst die Privatadresse nicht als Geschäftsadresse. Die Videohilfe sagt das ausdrücklich: Ohne klare, fest installierte Beschilderung ist der Betrieb ein Unternehmen ohne festen Standort im Einzugsgebiet. Eine Wohnung, die du als Ladenadresse veröffentlichst, fällt in der Bestätigung auf.

Die Adresse schreibst du vollständig: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land. Dieselbe Schreibweise steht auf der Website, im Impressum und in den Verzeichnissen. „Hauptstraße“ auf Maps und „Hauptstr.“ auf der Website sind zwei Adressen für ein und denselben Eingang. mekyn hält Name, Adresse und Telefon an einer Stelle im Unternehmensprofil und übernimmt sie von dort. Die Telefon-Normalisierung im Produkt behandelt 0660 und +43 660 als dieselbe Nummer. Du entscheidest die Schreibweise einmal. Das Team tippt sie nicht in jedem Portal neu aus dem Gedächtnis.

Öffnungszeiten sind die regulären Zeiten. Saisonzeiten darfst du als reguläre Zeiten eintragen, wenn sie gerade gelten. Für Feiertage und einzelne Anlässe gibt es besondere Zeiten. Ein Profil, das „geöffnet“ zeigt, während die Tür zu ist, erzeugt die Rezensionen, die du danach beantworten musst. Betriebe, die noch nicht geöffnet haben, tragen das Eröffnungsdatum vor der Bestätigung ein. Google verlangt Jahr und Monat, höchstens ein Jahr in der Zukunft. Nach der Bestätigung wird das Profil 90 Tage vor diesem Datum sichtbar. Den Punkt „Später bestätigen“ nutzt du, solange der Betrieb noch nicht offen ist.

Die Telefonnummer ist die Nummer des jeweiligen Standorts, nicht die Zentrale eines anderen Landes, wenn vor Ort jemand anders abhebt. Die Website ist die Seite, die genau diesen Standort zeigt. Ein Social-Profil kann zusätzlich stehen. Es ersetzt die eigene Seite nicht, wenn du Leistungen, Preise und einen Termin an einem Ort bündeln willst. Dafür ist die Seite da, etwa für einen Wiener Betrieb unter Website erstellen in Wien.

Die Beschreibung hat bei Google höchstens 750 Zeichen. In der Hilfe „Unternehmensprofil bearbeiten“ steht das Limit wörtlich: „Im Beschreibungsfeld dürfen maximal 750 Zeichen verwendet werden.“ Keine URL, kein HTML. Keine Preise und keine Aktionen in diesem Feld. Google schreibt auf derselben Seite, die Beschreibung soll beim Unternehmen bleiben und nicht bei Werbeaktionen, Preisen und Angeboten. Ein zulässiges Beispiel dort ist ein Eiscafé, das Lage, Sorten und Lieferpizza beschreibt, ohne einen Preis zu nennen. Der Text sagt, was du anbietest, was dich unterscheidet und seit wann es den Betrieb gibt. Inhalt ohne Bezug zum Betrieb ist unzulässig. Google bietet im Bearbeiten-Dialog einen KI-Entwurf an. Verantwortlich für den Satz bleibt der Betrieb. Ein erfundener Gründungsmythos ist eine falsche Angabe, auch wenn ihn ein Modell formuliert hat.

mekyn speichert für das Profil eine Kurzfassung und eine Langfassung. Die Langfassung hält die Grenze von 750 Zeichen ein und enthält keine Links. Was du dort schreibst, ist derselbe Text, den das Team ins Profil übernimmt. Sonderzeichen, die nur auffallen sollen, lehnt Google als minderwertigen Inhalt ab.

Leistungen und Produkte trägst du als eigene Felder ein, mit kurzer Beschreibung und Preis, wenn der Preis stimmt. Der Preis in der Leistungszeile ist erlaubt. Der Preis als Lockangebot in der Unternehmensbeschreibung ist es nicht. Attribute (barrierefreier Zugang, Bezahlung, Sprachen) wählst du nur, wenn sie stimmen. Fotos der Außenansicht helfen der Kundschaft, die Tür zu finden. Die Hilfe zum Bearbeiten sagt das so.

Ohne Bestätigung verwaltest du Namen, Zeiten und Rezensionen nicht. Google ermittelt die Methoden automatisch. Du kannst sie nicht umschalten. Abhängig von Betriebsart, öffentlichen Angaben, Region und Öffnungszeiten erscheint eine Methode oder mehrere. Manchmal verlangt Google mehr als eine.

Die Hilfe „Unternehmen bei Google bestätigen“ listet, Stand dieser Fassung:

Telefon oder SMS. Der Code kommt nur an, wenn du den Anruf an der geschäftlichen Nummer annimmst oder die SMS lesen kannst. An eine Sprachbox geht er nicht. Du öffnest das Profil, wählst Telefon oder SMS, nimmst den Code entgegen und tippst ihn ein.

E-Mail. Du brauchst Zugriff auf die Adresse, die der Bildschirm nennt. Dann folgst du der Mail.

Live-Videoanruf. Nicht für jeden Betrieb verfügbar. Nur während der Öffnungszeiten am Standort. Du bist vor Ort, mit einem Gerät, das den Anruf kann. Du zeigst den Standort (Straßenschild, Nachbarschaft), den Betrieb (Produkte, Werkzeug, Material mit deinem Namen) und dass du ihn leitest (Kasse, Küche, Lager, Schlüssel). Ein Supportmitarbeiter führt den Anruf.

Videoaufzeichnung. Google empfiehlt sie, wenn sie angeboten wird. Die Hilfe „Unternehmen per Video bestätigen“ verlangt:

• eine unbearbeitete, einzigartige, vollständige Aufnahme ohne Schnitt,
• mindestens 30 Sekunden,
• Aufnahme und Upload vom Mobilgerät über das Profil, nicht als Datei vom Laptop,
• keine Bankdaten, keine Ausweisnummern, keine privaten Daten, keine Gesichter anderer Personen.

Für Laden und Hybridbetrieb zeigt das Video drei Dinge. Erstens den Standort: Straßenschild, Hausnummer, Nachbarschaft. Zweitens den Betrieb: Außenansicht oder Schild, der Name im Video ist der Name im Profil, fest angebracht an Schild, Wand oder Fenster. Drittens die Leitung: Kasse öffnen, Küche, Lager, Kassensystem. Für einen reinen Einsatzgebiet-Betrieb ohne Kundenadresse zeigst du Orientierung am Betriebssitz, Werkzeug oder Markenkleidung und ein Dokument, dessen Name zum Profil passt, etwa eine Rechnung oder die Gewerbeberechtigung. Leere Grundstücke ohne Merkmal reichen nicht. Von zu Hause aus betrieben heißt: Schilder in der unmittelbaren Umgebung, nicht die Privatadresse als Laden veröffentlichen.

Ablauf am Telefon: Profil öffnen, Bestätigungsprozess, Geschäftsvideo, Anforderungen lesen, Standort, Kamera und Mikrofon erlauben, aufnehmen, ansehen, hochladen. Die Prüfung dauert bis zu fünf Arbeitstage. Bei Ablehnung nennt Google den Mangel, zum Beispiel fehlendes Schild oder fehlende Umgebung. Das neue Video enthält alles aus dem ersten plus das Fehlende. Das Video kannst du später selbst löschen. Sonst löscht Google es.

Postkarte. Nicht überall verfügbar. Der Code geht an die Geschäftsadresse. Die meisten Codes kommen innerhalb von 14 Tagen an. Er ist fünf Stellen lang und verfällt nach 30 Tagen. Solange du wartest, änderst du Name, Adresse und Kategorie nicht. Sonst gilt der Code nicht. Einen zweiten Code forderst du nicht an, der erste verfällt dann. Google fragt dich niemals nach diesem Code. Du gibst ihn nicht weiter, auch nicht an eine Person, die das Profil mitverwaltet. mekyn sieht den Code nicht und will ihn nicht. Wenn die Karte der einzige Weg ist, steht im Dashboard, dass du sie selbst einträgst. Der Status heißt dann sinngemäß: deine Bestätigung ist nötig, mit dem Grund.

Nach dem Absenden prüft Google die Angaben. Das dauert bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger. Manchmal ist die Bestätigung sofort, etwa wenn die Website in der Search Console bestätigt ist oder eine Massenbestätigung für viele Standorte greift. Die Abschlussmail kommt, wenn es durch ist. Erst dann fügst du weitere Personen als Inhaberin oder Administrator hinzu. Die Hilfe dazu: „Inhaber- und Administratorrollen Ihres Unternehmensprofils verwalten“. Eine Agentur oder mekyn bekommt eine Rolle, nachdem der Betrieb bestätigt ist. Vorher gibt es nichts zu verwalten.

Erscheint Bestätigungsprozess wieder, war die Prüfung unvollständig. Du wiederholst sie, gegebenenfalls mit einer anderen angebotenen Methode. Probleme ansehen nach einem Video bedeutet: das Video hat nicht gereicht. Eine erneute Bestätigung nach einer Änderung von Name, Adresse oder Kategorie ist normal. Google prüft dann noch einmal, ob die neue Angabe stimmt.

Zweites Profil. Du suchst zuerst auf Maps nach Name und Stadt. Liegt ein unbestätigter Eintrag, beanspruchst du ihn. Liegt ein bestätigter, beantragst du die Inhaberschaft. Zwei Nadeln für einen Salon teilen Rezensionen und Routen.

Name mit Suchworten. Der Name auf dem Schild ist der Name im Profil. Stadt, „günstig“, „beste“ und die ganze Leistungsliste bleiben draußen. Die Grundregel „so wie auf dem Schild“ ist der Maßstab, an dem Google spätere Änderungen misst.

Wohnung als Laden. Ohne Schild und ohne Kundenverkehr am Standort ist die Adresse ein Einzugsgebiet. Eine veröffentlichte Wohnadresse, an der niemand empfangen wird, scheitert am Video und an der Berechtigung.

Beschreibung mit Link oder Preis. 750 Zeichen, keine URL, keine Rabattzeile. Den Preis setzt du in die Leistung, nicht in den Beschreibungstext.

Zeiten, die nicht stimmen. Besondere Zeiten für Feiertage eintragen, bevor das Wochenende kommt. Eine geschlossene Tür bei „geöffnet“ ist ein Betriebsfehler, kein Algorithmus.

Code weitergeben. Den Postkarten-Code tippst du selbst ein. Wer den Code am Telefon abfragt, ist nicht Google.

Konto einer einzelnen Person. Das Profil hängt am Google-Konto. Leg es auf ein Konto, das der Betrieb behält, und trag nach der Bestätigung eine zweite Person als Administratorin ein. So bleibt der Zugang, wenn ein Handy verloren geht.

Kategorie als Wunschliste. Jede Zusatzkategorie ist eine Behauptung, dass du diese Leistung anbietest. Falsche Kategorien ziehen die falschen Anrufe an.

Profil vor der Eröffnung als geöffnet. Datum setzen, „später bestätigen“, sichtbar wird es 90 Tage vorher.

Du ergänzt Fotos von außen und von der Arbeit, Leistungen, Attribute und die Website. Beiträge kündigen an, was gerade gilt: eine neue Behandlung, geänderte Zeiten, ein fertiges Projekt. Google prüft Beiträge. Abgelehnte Texte enthalten oft einen Link, ein übertriebenes Angebot oder eine Behauptung ohne Bezug zum Standort.

Rezensionen kommen über den Link oder den QR-Code im Profil. Wie du darum bittest, ohne gegen die Regeln zu verstoßen, steht im Ratgeber Google-Bewertungen bekommen. Verzeichnisse mit derselben Schreibweise von Name, Adresse und Telefon stehen im Ratgeber Branchenbuch-Einträge.

Das Profil ersetzt die Website nicht. Maps zeigt den Kurzüberblick. Leistungen, Preise, Impressum und ein Termin liegen auf deiner Seite. Lokales SEO als Disziplin, jenseits dieses einen Profils, erklärt Lokales SEO. Eine laufende Agentur-Betreuung in der Preisklasse vierstelliger Monatspauschalen verkauft mekyn damit nicht.

Du kannst die Schritte oben selbst gehen. Sie sind öffentlich, und die Erstellung bei Google bleibt 0 €. mekyn übernimmt sie, wenn Profil, Website und Verzeichnisse dieselbe Fassung von Name, Adresse, Telefon, Zeiten und Beschreibung tragen sollen.

Im Dashboard, unter SEO und Statistiken, liegt Lokal sichtbar. Du siehst den Zugang zum Google-Profil als eine von fünf Angaben: du weißt es nicht, es gibt keins, du hast Zugang, du hast mekyn eingeladen, oder mekyn hat Zugang. Gibt es schon Einträge, markierst du sie. Das Team beansprucht sie und legt keine Dublette an. Das Land der Filiale bestimmt, welche Verzeichnisse dazukommen. Das Google-Profil selbst ist in Österreich, Deutschland und der Schweiz dasselbe Werkzeug.

Die Checkliste im Produkt hat 13 Punkte mit Wiederholfristen: Name, Kategorie, Adresse oder Gebiet, Telefon, Website, Zeiten, Beschreibung, Fotos, Leistungen und die Punkte, die ein bestätigtes Profil erst danach hergibt. Eingetragen gilt ein Auftrag erst mit Nachweis-Link und Datum. Ein geplanter Eintrag ohne Link ist keiner.

Die Coin-Preise für Lokal sichtbar, entschieden am 15. Oktober 2026: ein Verzeichniseintrag 3 Coins, das Google-Profil einschließlich Bestätigung 6 Coins, ein Google-Beitrag 2 Coins, eine Antwort auf eine Bewertung 1 Coin. Abgebucht wird, wenn der Eintrag mit Nachweis steht. Eine Ablehnung gibt die reservierten Coins frei. Start enthält 2 Google-Beiträge im Monat, Business 4. Weitere Beiträge kosten 2 Coins. Free hat 0 Coins im Monat. Gekaufte Coins liegen im Guthaben: 10 für 9,90 €, 30 für 24,90 €, 100 für 69,90 €. Die öffentliche Coin-Tabelle auf Preise zeigt diese vier Lokal-sichtbar-Posten noch nicht als eigene Zeilen. Im Dashboard steht der Preis, bevor du beauftragst. Steht keiner, wird nichts abgebucht.

Was mekyn dabei nicht tut: Es gibt keine Schnittstelle, die Google-Bewertungen von selbst auf die Website zieht. Eine Bewertung auf der Seite stammt aus einer Übernahme mit Beleg-Link. Beiträge und Antworten gehen online, wenn du den Entwurf im Dashboard annimmst. Eine Änderung von Zeiten schreibt sich heute nicht im selben Augenblick in jedes Verzeichnis. Das Team arbeitet sie nach, mit Datum. Eine bestimmte Platzierung auf Maps verspricht niemand. Google vergibt die Reihenfolge. Ein vollständiges, bestätigtes Profil mit richtigen Zeiten ist die Voraussetzung, nicht die Garantie.

Die Pakete, in denen diese Arbeit liegt: Free 0 €, Start 19,90 € im Monat oder 199 € im Jahr, Business 49,90 € im Monat oder 499 € im Jahr. Die Jahrespreise auf der Preisseite sind mit „2 Monate geschenkt“ ausgewiesen. Lokal sichtbar ist kein viertes Paket. Es hängt an diesen drei und an den Coins.

Für einen Betrieb in Wien, Graz, Linz oder Salzburg bleibt die Website die Seite des Standorts: Wien, Graz, Linz, Salzburg. mekyn sitzt nicht in einem erfundenen Büro in diesen Städten. Die Stadtseiten beschreiben die Website. Das Profil beschreibst du mit der Adresse, an der du wirklich empfängst oder von der aus du wirklich ausrückst.