Ambito di applicazione: chi è interessato?
Sono interessate tutte le aziende che offrono prodotti o servizi ai consumatori (B2C) — indipendentemente dal settore. Eccezioni: microimprese con meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di euro di fatturato annuo. Anche le aziende B2B sono interessate se i loro prodotti possono essere utilizzati da consumatori finali. Banche, assicurazioni, telecomunicazioni, e-commerce e trasporto passeggeri sono esplicitamente inclusi.