Termini di servizio

Sintesi in italiano — fa fede giuridicamente l’originale in tedesco.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano tutti i contratti tra Mekyn FlexCo («noi») e il cliente («Lei») per l’utilizzo dei servizi disponibili su https://mekyn.com, inclusi il creatore di siti web, l’ottimizzatore SEO, il propagatore di backlink e il modulo social.

Condizioni difformi o integrative da Lei proposte non entreranno a far parte del contratto, salvo che le accettiamo espressamente per iscritto.

È consumatore chi non conclude il contratto nell’ambito dell’esercizio della propria impresa; è imprenditore colui per il quale il contratto rientra nell’esercizio della propria impresa (§ 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori, KSchG). Dove i presenti Termini distinguono tra consumatori e imprenditori, ciò è indicato espressamente.

2. Parte contraente e servizi

La parte contraente è Mekyn FlexCo, Björnsongasse 29/RH11, 1130 Wien, Austria, partita IVA ATU83559757 (vedere le Note legali per i dati completi).

Forniamo la piattaforma mekyn in regime di abbonamento. L’ambito esatto dipende dal piano selezionato (Free, Start o Business). Possiamo evolvere le singole funzionalità purché la funzionalità promessa contrattualmente non venga ridotta in modo sostanziale. Nei confronti dei consumatori ciò vale solo per modifiche ragionevoli per loro, in particolare perché di scarsa entità e oggettivamente giustificate (§ 6, comma 2, n. 3 KSchG). Le modifiche sostanziali Le vengono comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

3. Conclusione e risoluzione del contratto

La presentazione dei servizi sul nostro sito web non costituisce un’offerta vincolante. Inviando il modulo d’ordine, Lei formula un’offerta vincolante. Il contratto si conclude (§ 861 del Codice civile generale austriaco, ABGB) quando lo confermiamo in forma testuale (ad esempio via e-mail) o ne iniziamo l’esecuzione.

Il contratto ha durata indeterminata. Ciascuna delle parti può recedere con un preavviso di un mese entro la fine del periodo di fatturazione in corso. Gli abbonamenti annuali richiedono un preavviso di un mese entro la fine dell’anno contrattuale.

La risoluzione straordinaria per giusta causa resta impregiudicata. In particolare, potremo recedere in via straordinaria qualora Lei violi ripetutamente i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini o utilizzi la piattaforma per finalità illecite.

Può recedere via e-mail o tramite la funzione di recesso nel pannello. Non è richiesta una forma più rigorosa.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli indicati nella pagina dei prezzi al momento dell’ordine e sono espressi in euro, oltre all’IVA di legge, salvo diversa indicazione.

La fatturazione avviene mensilmente o annualmente in via anticipata. Il pagamento scade entro 14 giorni dalla data della fattura, senza detrazioni. In caso di ritardo, avremo diritto a richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge, pari al 4% annuo nei confronti dei consumatori (§ 1000, comma 1 ABGB) e a 9,2 punti percentuali sopra il tasso di base nei confronti degli imprenditori (§ 456 del Codice delle imprese austriaco, UGB), e a sospendere temporaneamente l’accesso fino al pagamento.

Nei confronti degli imprenditori sono consentiti aumenti di prezzo con un preavviso di 60 giorni; in tal caso possono recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica. Nei confronti dei consumatori non modifichiamo unilateralmente il prezzo concordato (§ 6, comma 1, n. 5 KSchG); un aumento di prezzo vale per un consumatore solo se vi acconsente. Se non acconsente, ciascuna delle parti può recedere dal contratto come previsto alla sezione 3.

I coin sono il credito per i servizi di IA e i servizi aggiuntivi offerti nella dashboard. Il listino prezzi indica il prezzo in coin di ogni servizio; la dashboard lo mostra prima di ogni incarico. I coin mensili inclusi in un piano valgono solo per il mese solare di riferimento; i coin mensili non utilizzati scadono alla fine di quel mese solare e non vengono riportati al mese successivo. I coin acquistati in aggiunta non scadono e restano nel saldo fino al loro utilizzo. Si usano prima i servizi inclusi nel piano, poi i coin mensili, infine i coin acquistati. Restano salvi i diritti legali di recesso e di rimborso.

I pacchetti extra (ad esempio numero mobile, numero fisso o X Plus) possono essere attivati ogni mese con un piano adatto. Si rinnovano di un mese e sono disdicibili in qualsiasi momento con effetto dalla fine del mese di fatturazione in corso. Le loro quote valgono per il mese di riferimento e poi scadono; oltre, si applicano i prezzi in coin del listino. Il numero mobile e il numero fisso valgono ciascuno per un sito; ogni sito in più richiede un proprio pacchetto. Il piano Business include fino a 100 post social al mese (testi e pubblicazione); oltre, ogni post costa 1 coin. I pacchetti SMS acquistati non scadono; sono contati in segmenti SMS da 160 caratteri.

5. Obblighi del cliente

• Deve garantire che i contenuti caricati non violino diritti di terzi.
• Non può utilizzare la piattaforma per diffondere contenuti illeciti o censurabili.
• È responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e deve comunicare immediatamente qualsiasi sospetto di uso improprio.
• Se crea siti web a contatto con i clienti finali, deve mantenere le proprie indicazioni legali richieste (note legali, informativa sulla privacy).
• Deve verificare l’esattezza dei contenuti pubblicati, salvo che utilizzi contenuti generati automaticamente.
• Ci manleverà da pretese di terzi derivanti dalla violazione di diritti mediante contenuti da Lei caricati.

6. Disponibilità e manutenzione

Il nostro obiettivo è una disponibilità media annua del 99,5%, escluse le finestre di manutenzione programmata. Condizioni SLA individuali possono essere concordate su richiesta.

La manutenzione programmata viene eseguita, per quanto possibile, al di fuori dell’orario di lavoro (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 CET) e viene annunciata con almeno 48 ore di anticipo nel pannello di stato. Le patch di sicurezza possono essere applicate con breve preavviso.

7. Responsabilità e garanzia

Rispondiamo secondo le disposizioni dell’ABGB sul risarcimento del danno (§§ 1293 ss. ABGB) pienamente per dolo e colpa grave. Per colpa lieve rispondiamo soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, e limitatamente al danno contrattuale tipico e prevedibile. La responsabilità per mancato guadagno o per danni indiretti consequenziali è esclusa in caso di colpa lieve, salvo che la normativa imperativa disponga diversamente.

Nessuna di queste limitazioni si applica ai danni alla persona (lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute); nei confronti dei consumatori la responsabilità per danni alla persona e per danni causati con dolo o colpa grave non è né esclusa né limitata (§ 6, comma 1, n. 9 KSchG). La responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità del produttore (PHG) resta impregiudicata. Le pretese di risarcimento si prescrivono ai sensi del § 1489 ABGB.

La garanzia riguarda il funzionamento della piattaforma nell’ambito delle funzionalità promesse. Nei confronti dei consumatori si applica la legge austriaca sulla garanzia dei consumatori (VGG): poiché la piattaforma è messa a disposizione in modo continuativo, rispondiamo di ogni difetto che si verifica o si manifesta durante il periodo di messa a disposizione (§ 18, comma 2 VGG); i diritti si prescrivono ai sensi del § 28 VGG. Tali diritti non sono né esclusi né limitati (§ 9 KSchG, § 3 VGG). Chiediamo ai consumatori di segnalarci i difetti il prima possibile, così da poterli correggere rapidamente; i loro diritti non ne dipendono. Nei confronti degli imprenditori si applicano i §§ 922 ss. ABGB con un termine di garanzia di un anno (§ 933, comma 4 ABGB); gli imprenditori devono segnalarci i difetti senza indugio.

8. Protezione dei dati e accordo di trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. L’hosting e il trattamento avvengono esclusivamente su server situati nell’Unione Europea.

Se Lei tratta dati personali di terzi attraverso la piattaforma, stipuliamo un accordo di trattamento dei dati (DPA) separato ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Il modello attuale di DPA è disponibile su mekyn.com/de/rechtliches/avv-template/.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica d’Austria, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Tale scelta della legge si applica ai consumatori soltanto nella misura in cui non limiti le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato in cui hanno la residenza abituale. Per i rapporti tra imprenditori si applica inoltre l’UGB.

Il foro competente per gli imprenditori è Vienna. Per le azioni contro consumatori che hanno il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro in Austria è competente soltanto il tribunale nella cui circoscrizione si trovano il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro (§ 14 KSchG).

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse o divenisse invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata.