Geltungsbereich: Wer ist betroffen?
Betroffen sind alle Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher (B2C) anbieten — unabhängig von der Branche. Ausnahmen: Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern und unter 2 Mio. Euro Jahresumsatz. Auch B2B-Unternehmen sind betroffen, wenn ihre Produkte von Endverbrauchern genutzt werden können. Banken, Versicherungen, Telekommunikation, E-Commerce und Personenbeförderung sind ausdrücklich eingeschlossen.