Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que se celebró el contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo —

Mekyn FlexCo
Björnsongasse 29/RH11
1130 Wien
Teléfono:
Correo electrónico: hello@mekyn.com

— mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en mekyn.com/es/app/dashboard → Plan y coins → «Desistir del contrato aquí» (tras iniciar sesión en su cuenta de cliente). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más barata que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que seamos informados de su decisión de desistir de este contrato.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.

Si usted ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, nos abonará un importe razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Extinción del derecho de desistimiento

En el caso de un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento también se extingue cuando hayamos prestado el servicio en su totalidad y la ejecución del servicio solo haya comenzado después de que usted haya dado su consentimiento expreso y, al mismo tiempo, haya confirmado tener conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento si el contrato es ejecutado en su totalidad por nuestra parte.

En el caso de un contrato de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (p. ej., bloques del catálogo o un sitio web listo), el derecho de desistimiento también se extingue cuando hayamos comenzado la ejecución después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución, y le hayamos facilitado una confirmación del contrato en un soporte duradero.

Formulario de desistimiento modelo

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvalo.

Nota para empresas

El derecho de desistimiento (§§ 11 y ss. FAGG) se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del § 1 de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG). No se aplica a los empresarios, es decir, cuando el contrato forma parte de la explotación de su empresa.

Base jurídica: ley austriaca de contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG): derecho y plazo de desistimiento § 11, ejercicio § 13, función de desistimiento en línea § 13a, reembolso § 14, importe proporcional si la prestación comenzó antes § 16, extinción una vez prestado por completo el servicio § 18, apdo. 1, n.º 1 y 11. Modelo de información y formulario modelo según el anexo I, partes A y B, FAGG.