Términos de servicio

Resumen en español — el original en alemán es jurídicamente vinculante.

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos regulan todos los contratos entre Mekyn FlexCo («nosotros») y el cliente («usted») para el uso de los servicios disponibles en https://mekyn.com, incluidos el creador de sitios web, el optimizador SEO, el propagador de backlinks y el módulo de redes sociales.

Las condiciones divergentes o complementarias que usted proponga no pasarán a formar parte del contrato salvo que las aceptemos expresamente por escrito.

Es consumidor quien no celebra el contrato en el marco de la explotación de su empresa; es empresario aquel para quien el contrato forma parte de la explotación de su empresa (§ 1 de la Ley austriaca de Protección del Consumidor, KSchG). Cuando estos Términos distinguen entre consumidores y empresarios, se indica expresamente.

2. Parte contratante y servicios

La parte contratante es Mekyn FlexCo, Björnsongasse 29/RH11, 1130 Wien, Austria, NIF-IVA ATU83559757 (véase el Aviso legal para los datos completos).

Proporcionamos la plataforma mekyn en régimen de suscripción. El alcance exacto depende del plan seleccionado (Free, Start o Business). Podemos evolucionar funciones individuales siempre que la funcionalidad prometida contractualmente no se reduzca de forma sustancial. Frente a los consumidores, esto solo se aplica a cambios razonables para ellos, en particular porque son de poca importancia y están objetivamente justificados (§ 6, apdo. 2, n.º 3 KSchG). Los cambios sustanciales se le comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

3. Celebración y terminación

La presentación de los servicios en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante. Al enviar el formulario de pedido, usted realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra (§ 861 del Código Civil General austriaco, ABGB) cuando lo confirmamos en forma textual (p. ej., por correo electrónico) o comenzamos la ejecución.

El contrato tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes puede rescindirlo con un preaviso de un mes hasta el final del período de facturación en curso. Las suscripciones anuales requieren un preaviso de un mes hasta el final del año contractual.

La terminación extraordinaria por causa justificada permanece inalterada. En particular, podremos rescindir de forma extraordinaria si usted incumple reiteradamente sus obligaciones conforme a estos Términos o utiliza la plataforma con fines ilícitos.

Puede rescindir el contrato por correo electrónico o mediante la función de rescisión del panel. No se exige una forma más estricta.

4. Precios y pago

Los precios son los mostrados en la página de precios en el momento del pedido y se expresan en euros, más el IVA legal, salvo indicación contraria.

La facturación es mensual o anual por anticipado. El pago vence a los 14 días de la fecha de factura, sin deducción. En caso de mora, tendremos derecho a cobrar los intereses de demora legales, que son del 4 % anual frente a los consumidores (§ 1000, apdo. 1 ABGB) y de 9,2 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico frente a los empresarios (§ 456 del Código de Empresa austriaco, UGB), y a suspender temporalmente el acceso hasta el pago.

Frente a los empresarios, se permiten aumentos de precio con un preaviso de 60 días; en tal caso podrán rescindir el contrato con efectos desde la entrada en vigor del cambio. Frente a los consumidores no modificamos unilateralmente el precio acordado (§ 6, apdo. 1, n.º 5 KSchG); un aumento de precio solo se aplica a un consumidor si lo acepta. Si no lo acepta, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato conforme a la sección 3.

Los coins son el saldo para los servicios de IA y servicios adicionales ofrecidos en el panel. La lista de precios indica el precio en coins de cada servicio; el panel lo muestra antes de cada encargo. Los coins mensuales incluidos en un plan solo valen para el mes natural correspondiente; los coins mensuales no utilizados caducan al final de ese mes natural y no se trasladan al mes siguiente. Los coins comprados adicionalmente no caducan y permanecen en el saldo hasta su uso. Se utilizan primero los servicios incluidos en el plan, después los coins mensuales y por último los coins comprados. Los derechos legales de desistimiento y reembolso no se ven afectados.

Los complementos (por ejemplo número móvil, número fijo o X Plus) pueden contratarse cada mes con un plan adecuado. Se renuevan por un mes y pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del mes de facturación en curso. Sus cupos valen para el mes correspondiente y después caducan; por encima, se aplican los precios en coins de la lista de precios. El número móvil y el número fijo valen cada uno para una web; cada web adicional necesita su propio complemento. El plan Business incluye hasta 100 publicaciones en redes sociales al mes (redactar y publicar); a partir de ahí, cada publicación cuesta 1 coin. Los paquetes SMS comprados no caducan; se cuentan en segmentos SMS de 160 caracteres.

5. Obligaciones del cliente

• Debe garantizar que los contenidos que suba no infrinjan derechos de terceros.
• No puede utilizar la plataforma para distribuir contenidos ilícitos u objetables.
• Es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y debe comunicar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido.
• Si crea sitios web con contacto con clientes finales, debe mantener sus propias menciones legales exigidas (aviso legal, política de privacidad).
• Debe verificar la exactitud de los contenidos que publique, salvo que utilice contenidos generados automáticamente.
• Nos indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos por contenidos que usted suba.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Nuestro objetivo es una disponibilidad media anual del 99,5 %, excluidas las ventanas de mantenimiento programadas. Bajo petición pueden acordarse condiciones de SLA individuales.

El mantenimiento programado se realiza, en la medida de lo posible, fuera del horario laboral (lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 CET) y se anuncia con al menos 48 horas de antelación en el panel de estado. Los parches de seguridad pueden aplicarse con poco preaviso.

7. Responsabilidad y garantía

Respondemos conforme a las disposiciones del ABGB sobre indemnización de daños (§§ 1293 y ss. ABGB) plenamente por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y limitado al daño contractual típico y previsible. La responsabilidad por lucro cesante o daños indirectos consecuenciales queda excluida en caso de negligencia leve, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

Ninguna de estas limitaciones se aplica a los daños personales (lesión de la vida, el cuerpo o la salud); frente a los consumidores, la responsabilidad por daños personales y por daños causados con dolo o negligencia grave no se excluye ni se limita (§ 6, apdo. 1, n.º 9 KSchG). La responsabilidad conforme a la Ley austriaca de Responsabilidad por Productos (PHG) permanece inalterada. Las pretensiones de indemnización prescriben conforme al § 1489 ABGB.

La garantía abarca el funcionamiento de la plataforma en el marco de las funciones prometidas. Frente a los consumidores se aplica la Ley austriaca de Garantía del Consumidor (VGG): como la plataforma se pone a disposición de forma continuada, respondemos de todo defecto que aparezca o se manifieste durante el período de puesta a disposición (§ 18, apdo. 2 VGG); los derechos prescriben conforme al § 28 VGG. Estos derechos no se excluyen ni se limitan (§ 9 KSchG, § 3 VGG). Pedimos a los consumidores que nos comuniquen los defectos lo antes posible para poder corregirlos rápidamente; sus derechos no dependen de ello. Frente a los empresarios se aplican los §§ 922 y ss. ABGB con un plazo de garantía de un año (§ 933, apdo. 4 ABGB); los empresarios deben comunicarnos los defectos sin demora.

8. Protección de datos y acuerdo de tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente de conformidad con nuestra Política de privacidad. El alojamiento y el tratamiento se realizan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea.

Si usted trata datos personales de terceros a través de la plataforma, celebramos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) independiente conforme al artículo 28 del RGPD. La plantilla actual de DPA está disponible en mekyn.com/de/rechtliches/avv-template/.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Austria, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta elección de ley se aplica a los consumidores únicamente en la medida en que no restrinja las disposiciones imperativas de protección al consumidor del Estado en el que tengan su residencia habitual. Para las operaciones entre empresarios se aplica además el UGB.

El fuero competente para los empresarios es Viena. Para las demandas contra consumidores que tengan su domicilio, su residencia habitual o su lugar de trabajo en Austria, solo es competente el tribunal en cuya circunscripción se encuentre dicho domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo (§ 14 KSchG).

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Si alguna disposición de estos Términos fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones permanecerá inalterada.